Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Prospecta, operada pela Mconect. Esta página explica como fazer isso.

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@mconect.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• O e-mail cadastrado na sua conta;
• O nome completo ou nome da empresa;
• Se deseja excluir toda a conta ou apenas dados específicos.

2. O que será excluído

Mediante a solicitação, removemos seus dados de cadastro, configurações, leads, mensagens armazenadas e logs associados à sua conta. Dados que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal podem ser retidos pelo período exigido por lei.

3. Prazo

Processamos as solicitações de exclusão em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

4. Dados do WhatsApp / Meta

Caso você utilize a integração com a WhatsApp Business Platform, a exclusão na nossa plataforma remove os dados que armazenamos. Dados mantidos diretamente pela Meta seguem as políticas e controles da própria Meta, acessíveis na sua conta do Business Manager.

5. Contato

Qualquer dúvida sobre exclusão de dados, fale com a gente em contato@mconect.com.br.