Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma Prospecta, operada pela Mconect. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com estes termos.

1. O serviço

O Prospecta é uma ferramenta de prospecção B2B que permite buscar empresas, gerar mensagens com inteligência artificial e enviar/receber mensagens via WhatsApp, além de gerenciar conversas e relatórios.

2. Conta e responsabilidades do usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Você declara que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras.
• Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e por cumprir as leis aplicáveis e as políticas do WhatsApp/Meta.

3. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

• Envio de spam, mensagens enganosas, fraudulentas ou ilegais.
• Assédio, discurso de ódio ou qualquer prática que viole direitos de terceiros.
• Contornar limites técnicos, de segurança ou as regras da WhatsApp Business Platform.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta. O uso indevido do WhatsApp pode também levar a bloqueios aplicados pela própria Meta, fora do nosso controle.

4. Créditos e pagamentos

O serviço funciona por créditos pré-pagos. Cada operação (busca de leads, geração de mensagem, áudio, etc.) consome créditos conforme a tabela vigente. Quando você utiliza a API oficial do WhatsApp, a Meta pode cobrar valores próprios por conversa, diretamente na sua conta do Business Manager — esses custos não são de responsabilidade do Prospecta.

5. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível e estável, mas não garantimos operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções e atualizações que afetem temporariamente o acesso.

6. Limitação de responsabilidade

O Prospecta é uma ferramenta de apoio. Não garantimos resultados comerciais específicos. Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

7. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em contato@mconect.com.br.