Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Mconect (“Prospecta”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege as informações de quem utiliza a plataforma Prospecta, disponível em prospecta.mconect.com.br. Ao criar uma conta e usar o serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e, opcionalmente, CNPJ.
• Dados de configuração: credenciais de integração que você fornece (Evolution API ou WhatsApp Business Platform/Meta), nome da empresa e descrição da sua oferta.
• Dados de prospecção: informações públicas de empresas captadas via Google Maps (nome, telefone, endereço, site, avaliações) para fins de prospecção comercial.
• Mensagens: o conteúdo das mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp através da plataforma, para exibição na caixa de entrada e operação da automação.
• Dados de uso: registros de atividade, créditos consumidos e logs técnicos.

2. Como usamos os dados

• Operar a plataforma: buscar leads, gerar e enviar mensagens, exibir conversas e relatórios.
• Integrar com a WhatsApp Business Platform (Meta) e/ou Evolution API para envio e recebimento de mensagens em seu nome.
• Processar pagamentos e controlar o consumo de créditos.
• Enviar comunicações sobre sua conta e suporte.
• Melhorar e dar segurança ao serviço.

3. WhatsApp Business Platform e dados do Meta

Quando você conecta um número via API oficial do WhatsApp, a plataforma processa mensagens e metadados por meio da WhatsApp Business Platform da Meta. O uso desses dados segue também as políticas da Meta. Não usamos dados obtidos pela plataforma da Meta para fins diferentes da operação do serviço de mensagens que você contratou, e não os vendemos a terceiros.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores essenciais à operação: Meta (WhatsApp Business Platform), provedores de IA para geração de texto, serviços de busca de dados públicos, infraestrutura de hospedagem e processamento de pagamentos — sempre no limite necessário para prestar o serviço.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura segura com controle de acesso. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento — veja a página de Exclusão de Dados.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Fale com a gente em contato@mconect.com.br.